Terma dan Syarat SyokWin — Panduan
Lengkap Penggunaan Platform

01Penerimaan Terma Penggunaan

Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat di antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan SyokWin ("Platform", "kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform SyokWin melalui laman web atau aplikasi mudah alih kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Terma ini terpakai untuk semua pengguna platform SyokWin, termasuk pelawat yang melayari laman web tanpa akaun, ahli berdaftar yang aktif bermain, serta mana-mana pihak yang mengakses kandungan atau perkhidmatan kami melalui sebarang peranti atau kaedah. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan terma akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

02Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform SyokWin, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan warganegara atau pemastautin yang sah di Malaysia.
• Tidak berada dalam senarai larangan perjudian atau perintah mahkamah yang menyekat anda daripada menyertai aktiviti permainan.
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau entiti perniagaan.
• Tidak pernah mempunyai akaun SyokWin yang dibekukan atau ditamatkan atas sebab pelanggaran terma sebelum ini.

03Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di SyokWin pada satu-satu masa. Pembukaan berbilang akaun, sama ada menggunakan nama yang sama atau berbeza, adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan pembekuan semua akaun berkaitan tanpa sebarang notis terlebih dahulu.

Semasa pendaftaran, anda wajib memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini, termasuk nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri, nombor telefon bimbit aktif, alamat e-mel yang sah dan maklumat bank untuk tujuan pengeluaran. Maklumat ini akan melalui proses pengesahan KYC (Know Your Customer) sebelum pengeluaran pertama diproses.

• Kata laluan mestilah dijaga kerahsiaannya pada setiap masa.
• Anda bertanggungjawab penuh terhadap semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda.
• Segera hubungi sokongan pelanggan jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Kemaskini maklumat peribadi anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.

04Deposit & Kaedah Pembayaran

SyokWin menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang dipercayai dan disokong sepenuhnya untuk pengguna Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, Transfer Bank Dalam Talian, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

• Deposit minimum: MYR 10 bagi setiap transaksi.
• Semua deposit diproses secara automatik dan dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit.
• SyokWin tidak mengenakan sebarang caj tambahan untuk deposit, namun pihak bank atau pembekal e-wallet anda mungkin mengenakan yuran tersendiri.
• Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk aktiviti permainan dalam platform SyokWin.
• Sebarang deposit yang dilakukan menggunakan kad atau akaun pihak ketiga akan ditolak dan dikembalikan sepenuhnya.

05Pengeluaran Wang Kemenangan

Pengeluaran di SyokWin diproses dalam masa 15 hingga 30 minit setelah permohonan diterima, tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang perlu dipenuhi terlebih dahulu:

• Pengesahan KYC akaun telah selesai dan diterima.
• Semua syarat pertaruhan berkaitan bonus telah dipenuhi sepenuhnya.
• Tiada sebarang siasatan atau penyelidikan aktif terhadap akaun berkenaan.
• Akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan adalah atas nama yang sama dengan akaun SyokWin.

Pengeluaran minimum ialah MYR 30 setiap transaksi. Tiada had maksimum pengeluaran harian untuk ahli VIP yang telah melengkapkan semua tahap pengesahan. SyokWin berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran yang melebihi jumlah tertentu bagi tujuan pematuhan undang-undang.

06Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

Semua bonus yang ditawarkan oleh SyokWin, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback, putaran percuma dan promosi istimewa, adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan khusus. Syarat ini mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dana bonus atau kemenangan yang diperoleh daripada bonus tersebut dibenarkan.

• Syarat pertaruhan lazimnya antara 15x hingga 30x jumlah bonus yang diterima.
• Sesetengah permainan menyumbang kadar penuh (100%) terhadap keperluan pertaruhan, manakala yang lain menyumbang sebahagian sahaja.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan mempunyai tempoh kesahan yang ditetapkan.
• SyokWin berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan sekiranya terdapat tanda-tanda penyalahgunaan promosi.
• Hanya satu bonus boleh aktif pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.

07Peraturan Am Permainan

Semua permainan yang disediakan di platform SyokWin menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan audit antarabangsa. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan setelah pusingan selesai.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, pusingan yang terjejas akan dibatalkan dan pertaruhan dikembalikan kepada akaun anda.
• SyokWin berhak mengehentikan sebarang permainan buat sementara waktu untuk tujuan penyelenggaraan tanpa notis terlebih dahulu.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan.

08Aktiviti Dilarang & Pelanggaran Terma

Aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform SyokWin dan boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk pembekuan akaun, penyitaan baki dan laporan kepada pihak berkuasa:

• Membuka atau menggunakan lebih daripada satu akaun.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat yang memanipulasi permainan.
• Mengeksploitasi ralat teknikal, pepijat sistem atau kelemahan platform untuk keuntungan tidak sah.
• Melakukan pengubahan wang haram atau menggunakan platform untuk aktiviti kewangan haram.
• Menyalahgunakan sistem bonus melalui strategi pertaruhan yang direka khusus untuk memenuhi syarat pertaruhan tanpa risiko sebenar.
• Berkongsi atau menjual akaun kepada pihak lain.
• Mengancam, mengganggu atau berkelakuan tidak sopan terhadap kakitangan sokongan pelanggan.

09Penutupan & Penggantungan Akaun

Anda berhak menutup akaun SyokWin anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua syarat pertaruhan bonus telah dipenuhi dan tiada pengeluaran tertunggak. Baki akaun yang sah akan dikembalikan kepada anda dalam tempoh 3–5 hari bekerja.

SyokWin berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis terlebih dahulu sekiranya:

• Terdapat pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran didapati palsu atau tidak tepat.
• Akaun dikaitkan dengan aktiviti penipuan atau menyalahi undang-undang.
• Akaun tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut.

10Had Liabiliti SyokWin

SyokWin tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk hukuman yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dijadualkan atau tidak dijadualkan.
• Kerugian yang disebabkan oleh gangguan internet atau kegagalan peranti pengguna.
• Keputusan permainan yang tidak memuaskan pengguna disebabkan oleh sifat rawak permainan.
• Keterlambatan pemprosesan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal e-wallet.

Jumlah liabiliti maksimum SyokWin kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang telah dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti dibuat.

11Perlindungan Data & Privasi

SyokWin mengumpul dan memproses data peribadi anda selaras dengan Dasar Privasi kami yang berasingan. Maklumat peribadi anda dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan diwajibkan oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang berkaitan.

Dengan menggunakan platform SyokWin, anda bersetuju untuk kami mengumpul maklumat yang diperlukan bagi tujuan pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan. Untuk maklumat lengkap tentang cara kami menguruskan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

12Pindaan Terma & Undang-undang Terpakai

SyokWin berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web kami. Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan ketara melalui e-mel atau notifikasi dalam platform, namun adalah tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini secara berkala.

Terma dan syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkaitan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan terlebih dahulu sebelum sebarang tindakan undang-undang diambil.