Dasar Privasi SyokWin — Perlindungan
Data Peribadi Ahli Malaysia

01Pengenalan & Komitmen Privasi SyokWin

SyokWin mengambil berat tentang privasi dan keselamatan data peribadi setiap individu yang menggunakan platform kami. Sebagai platform permainan dalam talian yang berkhidmat kepada jutaan ahli di Malaysia, kami sedar bahawa kepercayaan anda bergantung bukan sahaja kepada kualiti permainan dan kepantasan pengeluaran, tetapi juga kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda dengan penuh amanah.

Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia dan menerangkan secara terperinci jenis data yang kami kumpul, tujuan pengumpulan tersebut, pihak yang mungkin menerima data anda, tempoh penyimpanan data dan langkah-langkah keselamatan yang kami ambil untuk melindungi maklumat anda.

Dengan mendaftar akaun atau meneruskan penggunaan platform SyokWin, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami dasar privasi ini serta bersetuju dengan cara kami memproses data peribadi anda sebagaimana yang diterangkan di sini.

02Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

SyokWin hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan mematuhi keperluan undang-undang. Data yang kami kumpul terbahagi kepada beberapa kategori:

Data Yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau passport untuk tujuan pengesahan KYC.
• Alamat e-mel aktif dan nombor telefon bimbit.
• Tarikh lahir untuk mengesahkan anda memenuhi syarat umur minimum 18 tahun.
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk pemprosesan pengeluaran.
• Kata laluan akaun yang disimpan dalam bentuk tersulit (hashed).

Data Yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP dan maklumat lokasi am (negeri/bandar sahaja, bukan alamat tepat).
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar yang digunakan.
• Sejarah aktiviti permainan, termasuk permainan yang dimainkan dan masa bermain.
• Log transaksi deposit dan pengeluaran.
• Data kuki dan penanda sesi untuk mengekalkan keselamatan log masuk.

03Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang terbaik kepada anda. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan Akaun: Membuat, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda dengan selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan cepat dan tepat melalui kaedah pembayaran pilihan anda.
• Pengesahan Identiti: Menjalankan proses KYC yang diwajibkan untuk memastikan keselamatan akaun dan mematuhi peraturan.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan menyelesaikan sebarang isu yang anda hadapi dengan lebih cekap.
• Komunikasi Platform: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemaskini keselamatan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik pengalaman bermain keseluruhan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan dan pendedahan yang diwajibkan oleh pihak berkuasa Malaysia.

04Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

SyokWin tidak akan menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial tanpa persetujuan anda yang jelas. Data anda hanya mungkin dikongsi dalam situasi berikut yang terhad:

• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat infrastruktur dan pengkomputeran awan yang membantu kami mengendalikan platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Gerbang Pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui bank atau e-wallet yang anda pilih.
• Penyedia Pengesahan KYC: Syarikat pengesahan identiti yang dilesenkan dan dikawal selia untuk tujuan pengesahan dokumen.
• Pihak Berkuasa Malaysia: Sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan rasmi daripada agensi penguatkuasaan.

05Penyimpanan Data & Langkah Keselamatan

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi SyokWin. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat anda daripada sebarang capaian tidak sah, kehilangan atau penyalahgunaan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan kami.
• Kata laluan akaun disimpan menggunakan algoritma penciptaan cincang (hashing) yang tidak boleh diterbalikkan.
• Kawalan akses berlapis memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa dapat mengakses data sensitif.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak bebas untuk mengesan sebarang kelemahan sistem.

Data peribadi anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan, atau selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, data akan disimpan untuk tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang sebelum dihapuskan dengan selamat.

06Kuki, Penjejakan & Teknologi Serupa

SyokWin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami cara ahli berinteraksi dengan platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web atau menggunakan aplikasi kami.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Pilihan: Menyimpan tetapan dan keutamaan anda seperti bahasa pilihan dan susunan paparan.
• Kuki Analitik: Mengumpul data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk membantu kami memahami cara platform digunakan dan menambah baiknya.
• Kuki Sesi: Digunakan untuk mengenal pasti sesi aktif anda dan melindungi akaun anda semasa anda log masuk.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa, namun melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform SyokWin.

07Hak-Hak Anda di Bawah PDPA Malaysia

Sebagai ahli SyokWin dan individu yang datanya kami proses, anda mempunyai hak-hak yang dilindungi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia:

08Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform SyokWin adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak menyasarkan, mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur secara sedar. Sekiranya kami mendapati bahawa data seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Ibu bapa dan penjaga yang mendapati anak-anak mereka mungkin telah mendaftar akaun di SyokWin dinasihatkan untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami dengan segera supaya tindakan sewajarnya dapat diambil.

09Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

SyokWin berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila Dasar Privasi ini terakhir kali disemak. Penggunaan berterusan platform SyokWin selepas sebarang pindaan berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda tersebut. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

10Hubungi Pasukan Privasi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permohonan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara SyokWin menguruskan data peribadi anda, kami sedia membantu. Pasukan sokongan pelanggan dan privasi kami boleh dihubungi melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform SyokWin.
• E-mel: [email protected] — kami menyasarkan masa tindak balas dalam masa 24 jam.
• Bahasa Tersedia: Bahasa Melayu, Bahasa Inggeris dan Bahasa Cina.

Untuk permohonan rasmi berkaitan hak data (akses, pembetulan, pemadaman), sila nyatakan dengan jelas jenis permohonan anda dan sertakan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan supaya kami dapat memproses permohonan anda dengan lebih cepat dan tepat.